药店电商经营需要大平台 智在提升用户体验

2018-08-09 14:19

  核心提示:伴随着电子商务的迅猛发展,以及国家对医药行业的政策支持,医药电商迎来了巨大的市场契机,网上经营药店需要大平台、大数据支撑,协调好线上线下,并让用户体验到惊喜。

  伴随着电子商务的迅猛发展,以及国家对医药行业的政策支持,医药电商迎来了巨大的市场契机,截至2014年4月,获得互联网药品交易服务证的企业已经达到236家,其中B2C企业164家。

  在广东省商务厅指导下,由广东省网商协会主办的“2014(广州)国际电子商务博览会”近日在广州琶洲开幕,此次展会最引人瞩目的“2014电子商务产业合作峰会”,以和座谈的形式,聚焦电商各领域的发展趋势,推广了先进的电子商务。

  百度每个月能够覆盖约2.18亿网购消费者,而移动端覆盖量也已经达到1.02亿。消费者在互联网和移动互联网上的行为往往遵循这样的径:产生需求-搜索引擎了解-购买使用-社交分享。根据客户的数据测算,在百度搜索平台上,20次点击就会有一次成交,5%的率非常高。

  以往线下零售行业的是:我的店开在哪里,人就聚集在哪里。而在线上则恰恰相反,表现为:人在哪里就会选择去哪里开店。这就是为什么流量高、人气旺的大平台更具上优势的原因。此外,在面对庞大的数据时,研究、理解乃至掌握其中的规律,将帮助线上企业更了解用户。

  大数据营销对于医药电商来说是有前提的,必须先有大数据,才能分析大数据。对于医药电商来说,大数据就意味着高流量和高用户行为,也就是高交易量。这必然对率有要求。

  如果百度5%的率是从整个电商行业的平均值来看,那么对医药电商来说,选择不同的平台,率也不是固定的,甚至可能更高。比如在天猫医药馆,率8%~10%也很常见。这说明,大平台对医药电商的特殊意义已经毋庸置疑了。

  医药产品对质量、安全有更严格的要求,与自建电商平台相比,在天猫等大型第三方电商平台销售的确存在优势,但线下连锁药店转型医药电商,仍然无法忽视线上业务对实体药店的冲击。

  网上药店依托第三方平台发展可能存在“为他人做嫁衣”的风险问题,这在业内一直存在不小的争议。传统药店是地区性销售,网上药店如何协调线上线下,加强区域性医药核心服务体系,提高服务质量十分关键。

  大平台绝对不应该仅仅是价格战的“战场”,通过严格的质量控制和提升服务水平,在保持合理利润空间的情况下,仍然可以得到理想的率。互联网是屌丝文化,只有让屌丝用户认同,且珍惜每一个用户,才有可能塑造品牌。

  得到用户认同,就是要让用户体验到惊喜。比如七乐康在产品质量和配送上符合国家GSP标准,每一单货都来源可追溯,绝对医药用品的质量和安全;采用了高质量的纸箱和严格的包装程序,基本杜绝电商配送过程中因包装问题导致的纸箱变形、货物破损等情况;提高对客服的要求,以及推行无理由、无条件退换货等承诺,满足一切用户的要求。

  【适应症】用于各种疾病所致的低蛋白血症的辅助治疗,如慢性肝病、肝硬化或肾病所致的低蛋白血症;外科术后或恶性肿瘤所致负氮平衡和低蛋...[详情]